Сайт строительных услуг
Контекст
Задача
Ремонт — сложная услуга: до обращения посетителю важно понять объём работ, этапы и логику формирования стоимости.
Продуктовые решения
Собрали услуги, этапы работ, FAQ и каналы связи вокруг вопросов, на которые клиенту по ремонту нужно ответить до обращения.
Добавили сценарий предварительной сметы как ориентир по бюджету, не выдавая его за окончательную стоимость проекта.
UX
- Пользовательские сценарии
- Услуги → предварительная смета → прямой контакт; до решения написать доступны этапы работы и FAQ.
- Информационная архитектура
- Понятный каталог услуг, логика сметы, объяснение процесса, FAQ и маршруты связи.
- Важное UX-решение
- Интерфейс сохраняет видимыми путь к первичной оценке и переход к разговору со специалистом на всём пути выбора услуги.
Визуальный дизайн
Инженерия
- Реализованная структура продукта
- Многоязычные маршруты, структурированный каталог услуг и калькулятор предварительной сметы собраны в единый путь для клиента.
- Учтённое ограничение
- Смета должна быть полезным ориентиром, но не обещанием окончательной стоимости ремонта.
Результат
Посетитель может разобраться в предложении, получить ориентир по бюджету и перейти к звонку или WhatsApp без поиска информации по разным страницам.